Om du driver ett företag med kunder i ett specifikt geografiskt område och inte har en optimerad Google Företagsprofil missar du sannolikt din viktigaste digitala kanal.
Det är inte en överdrift. Google Företagsprofil (tidigare Google My Business) styr vad som visas i Google Maps-paketet — de tre företagslistningar med karta som dyker upp högst i sökresultaten vid lokala sökningar. På mobilen är det ofta det enda en sökare ser innan den ringer, navigerar eller scrollar vidare.
Den här guiden går igenom allt: från att skapa en profil till avancerad optimering, recensionshantering och vanliga misstag.
Steg 1: Skapa eller gör anspråk på din profil
Om du inte har en profil
Gå till google.com/business och klicka ”Hantera nu”. Logga in med ett Google-konto — helst ett som tillhör företaget, inte ditt privata.
Fyll i:
- Företagsnamn (exakt som det heter officiellt — inga extra sökord)
- Företagskategori
- Adress (om du har en fysisk plats kunder besöker)
- Tjänsteområde (om du åker till kunder istället)
- Telefonnummer och webbplats
Om det redan finns en profil du inte skapat
Google skapar ibland profiler automatiskt baserat på information från internet. Om du söker på ditt företagsnamn och ser en profil du inte kontrollerar — klicka ”Gör anspråk på det här företaget” och följ verifieringsprocessen.
Verifiering
Google måste verifiera att du är den du påstår dig vara. Vanliga metoder:
- Vykort per post. Google skickar ett vykort med en kod till din företagsadress. Tar 5–14 dagar.
- Telefon. Automatiskt samtal eller SMS med verifieringskod. Snabbast, men inte alltid tillgängligt.
- E-post. Kod skickas till din företagsmejl.
- Video. Google kan be dig filma din lokal och skyltning. Nyare metod som blivit vanligare.
Utan verifiering kan du inte hantera profilen fullt ut — och overifierade profiler visas lägre i resultaten. Prioritera verifieringen.
Steg 2: Grundinställningar som måste vara perfekta
Företagsnamn
Skriv ditt företagsnamn exakt som det heter. Inte ”Anderssons Redovisning — Bästa bokföringsbyrån i Malmö”. Google straffar profiler som stoppar in sökord i företagsnamnet — det bryter mot deras riktlinjer och kan leda till att profilen stängs av.
Korrekt: ”Anderssons Redovisning AB” Felaktigt: ”Anderssons Redovisning | Bokföring Malmö | Redovisningsbyrå”
Primärkategori
Den enskilt viktigaste inställningen. Din primärkategori styr vilka sökningar du matchas mot. ”Redovisningsbyrå” och ”Revisor” ger helt olika sökresultat. ”Restaurang” och ”Pizzeria” likaså.
Välj den kategori som bäst matchar vad dina kunder söker efter. Inte den som låter mest imponerande — den som matchar sökbeteendet.
Så hittar du rätt kategori: Googla ”[din tjänst] [din stad]”. Titta på Maps-paketet. Vilken kategori har de tre företag som visas? Det är sannolikt rätt kategori.
Sekundära kategorier
Du kan lägga till upp till nio sekundära kategorier. Använd dem — de breddar vilka sökningar du kan matchas mot. En redovisningsbyrå kan lägga till ”Skatterådgivare”, ”Bokföringstjänst”, ”Deklarationshjälp”.
Men överdriva inte. Lägg bara till kategorier som genuint beskriver vad ni erbjuder.
Adress
Exakt korrekt. Samma format överallt — hemsida, profil, kataloger. ”Storgatan 12” på profilen och ”Storgatan 12, 2 tr” på hemsidan är en inkonsistens som kan kosta synlighet.
Om du inte har en fysisk plats kunder besöker (du åker till kunderna) — välj ”Tjänsteområde” istället för att ange en adress. Ange sedan de områden du servar.
Telefon och webbplats
Telefonnumret bör vara ett lokalt nummer — inte ett 0770-nummer om du kan undvika det. Lokala nummer stärker den geografiska signalen.
Webbplatslänken bör peka till din startsida eller din mest relevanta tjänstesida — inte till en specifik kampanjsida som kan ändras.
Steg 3: Optimera profilen fullt ut
Företagsbeskrivning
750 tecken att berätta vem ni är, vad ni gör och var. Skriv för kunder, inte för Google — men inkludera relevanta sökord naturligt.
Bra: ”Anderssons Redovisning hjälper småföretag i Malmö med bokföring, deklaration och årsredovisning. Vi har arbetat med lokala företag sedan 2008 och har erfarenhet av allt från enskild firma till aktiebolag. Boka en kostnadsfri rådgivning.”
Dåligt: ”Bokföring Malmö, redovisningsbyrå Malmö, redovisning Malmö, deklaration Malmö, årsredovisning Malmö. Vi erbjuder redovisningstjänster.”
Tjänster
Google har en dedikerad sektion för att lista dina tjänster med beskrivningar och valfria priser. Fyll i den — den hjälper Google matcha dig mot specifika sökningar och ger kunden mer information.
Var specifik. ”Bokföring” är en tjänst. ”Årsredovisning” är en annan. ”Skatteplanering för aktiebolag” är en tredje. Ju mer specifik du är, desto fler sökningar kan du matchas mot.
Öppettider
Korrekta och uppdaterade. Inklusive:
- Ordinarie öppettider
- Helgdagar (markera stängda dagar i förväg)
- Speciella öppettider (jul, nyår, midsommar)
Google visar ”Öppet nu” eller ”Stängt” baserat på dina angivna tider. Fel öppettider innebär antingen att kunder åker dit förgäves (de kommer aldrig tillbaka) eller att de tror att du är stängd när du inte är det (du tappar besöket).
Attribut
Google erbjuder branschspecifika attribut: ”Rullstolsanpassat”, ”Gratis wifi”, ”Utomhusplatser”, ”Tar emot husdjur”, ”Ägs av kvinna”, med mera. Fyll i alla som gäller — de visas i din profil och kan vara avgörande för vissa sökare.
Steg 4: Bilder — den visuella försäljningen
Profiler med bilder får avsevärt fler klick, samtal och vägbeskrivningar än profiler utan. Google har själva publicerat data som visar att företag med foton får 42 procent fler förfrågningar om vägbeskrivning och 35 procent fler klick till sin webbplats.
Vad du bör fotografera
Exteriör. Din fasad, skyltning, ingång. Hjälper kunder hitta dig fysiskt. Fotografera från gatan, ur en förbipasserandes perspektiv.
Interiör. Lokalen, miljön, stämningen. Ge kunden en känsla av vad de kan förvänta sig.
Teamet. Människor bygger förtroende. Visa personalen, ägaren, specialisterna.
Arbete och resultat. Vad ni gör — projekt, produkter, processer. En hantverkare visar färdiga projekt. En restaurang visar rätter. En frisör visar frisyrer.
Logo. Ladda upp din logotyp som profilbild och en omslagsbild som representerar verksamheten.
Bildkvalitet
Du behöver inte anlita en fotograf. En modern mobilkamera räcker — om du tänker på:
- Naturligt ljus (undvik blixt)
- Ren bakgrund (ingen röra i bild)
- Horisontellt format (Google visar bilder i liggande format)
- Minst 720 × 720 pixlar
Frekvens
Ladda inte upp allt på en dag och sedan ingenting i ett år. 2–4 nya bilder per månad signalerar till Google att profilen är aktiv. Nya projekt, säsongsrelaterat innehåll, nya teammedlemmar — det finns alltid något att fotografera.
Steg 5: Recensioner — den avgörande faktorn
Google-recensioner är en direkt lokal rankingfaktor. Fler recensioner, högre betyg och aktiv svarshantering stärker din synlighet i Maps-paketet.
Få fler recensioner
Skapa en direktlänk. I Google Företagsprofil: gå till ”Be om recensioner” och kopiera länken. Den leder direkt till recensionsformuläret — ett klick för kunden.
Dela länken systematiskt:
- I tack-mejl efter avslutat uppdrag
- Via SMS direkt efter leverans
- I din e-postsignatur
- Som QR-kod i lokalen eller på visitkort
- På fakturan
Be personligt. ”Det vore värdefullt för oss om du kunde lämna ett omdöme om ditt besök” fungerar bättre än en automatiserad påminnelse.
Tajma rätt. Be när kunden är som mest nöjd — direkt efter en lyckad leverans, ett bra besök, en löst utmaning.
Svara på alla recensioner
Positiva: Personligt tack. Nämn något specifikt om kundens upplevelse om möjligt. Inte samma standardsvar på alla.
Negativa: Lugn, professionell ton. Erkänn problemet om det var reellt. Erbjud lösning offline: ”Kontakta oss på [mejl] så löser vi det.” Argumentera aldrig offentligt. Ditt svar läses av alla framtida kunder.
Ojusta eller falska recensioner. Google har en flaggningsfunktion. Använd den om en recension bryter mot riktlinjerna (innehåller hattal, är uppenbart falsk, gäller ett annat företag). Men räkna inte med att Google tar bort den — det sker sällan.
Hur många behöver du?
Det finns inget magiskt antal. Men som riktlinje: titta på dina tre närmaste konkurrenter i Maps-paketet. Hur många recensioner har de? Du behöver vara i samma härad — helst med högre betyg.
20 recensioner med 4,5 i snitt är en solid grund. 50+ etablerar trovärdighet. 100+ dominerar.
Steg 6: Google-inlägg — håll profilen aktiv
Google Företagsprofil har en inbyggd publiceringsmöjlighet. Du kan publicera:
- Nyheter/uppdateringar. Ny tjänst, ny medarbetare, ny lokal.
- Erbjudanden. Rabatter, kampanjer, säsongserbjudanden — med start- och slutdatum.
- Event. Öppet hus, workshop, mässa — med datum och klickbar CTA.
Varje inlägg visas i din profil i sökresultaten. Det ger dig mer synlig yta, visar Google att profilen lever och ger kunden mer information att basera sitt beslut på.
Frekvens: Minst en gång per månad. Varannan vecka är bättre. Inläggen försvinner efter sju dagar (utom event), så regelbundenhet krävs.
Steg 7: NAP-konsistens — den osynliga grundpelaren
NAP: Name, Address, Phone number. Google korskontrollerar din information över hela webben. Inkonsistens sänker ditt förtroende.
Var du måste vara konsekvent
- Hemsidan (header, footer, kontaktsida)
- Google Företagsprofil
- Eniro
- Hitta.se
- Allabolag.se
- Apple Maps
- Branschkataloger
- Tripadvisor / The Fork (om tillämpligt)
Vad som räknas som inkonsistens
- ”Storgatan 12” vs ”Storgatan 12B”
- ”08-123 45 67” vs ”08-1234567” vs ”+46812345 67”
- ”Anderssons Redovisning” vs ”Anderssons Redovisning AB” vs ”Andersson & Co”
Bestäm ett format. Använd det överallt. Exakt.
Vanliga misstag
- Sökord i företagsnamnet. ”Bästa Redovisningsbyrå Malmö AB” bryter mot Googles riktlinjer. Det kan leda till att profilen stängs av.
- Fel kategori. Primärkategorin styr allt. Fel val = fel sökningar = ingen trafik. Dubbelkolla.
- Inga bilder. En profil utan bilder ser övergiven ut. Kunder scrollar förbi.
- Obevarad Q&A. Google Företagsprofil har en frågor-och-svar-funktion där vem som helst kan ställa — och besvara — frågor. Om du inte bevakar den kan konkurrenter eller slumpmässiga personer svara med felaktig information.
- Duplicerade profiler. Ibland skapas dubbla profiler — efter en flytt, namnbyte eller av misstag. Sök på ditt företag i Google Maps och kontrollera. Om det finns dubbletter, begär borttagning via Googles supportformulär.
- Aldrig uppdaterar öppettider. Helgdagar, semesterstängningar, ändrade tider. Om Google säger att du har öppet och du har stängt — det förtroendet går inte att reparera.
Mät din profils prestanda
Google Företagsprofil har inbyggd statistik. Under ”Resultat” ser du:
- Sökningar. Vilka sökord som ledde till att din profil visades.
- Visningar. Hur många gånger din profil visades i sökresultat och Maps.
- Åtgärder. Klick till webbplats, telefonsamtal, vägbeskrivningar, meddelanden.
- Foton. Hur ofta dina bilder visas jämfört med liknande företag.
Kolla månadsvis. Om visningarna ökar men åtgärderna inte gör det — din profil syns men övertygar inte. Förbättra bilder, recensioner och beskrivning. Om både visningar och åtgärder ökar — du gör rätt.
Google Företagsprofil + hemsida = komplett lokal synlighet
Din profil avgör om du syns i Maps-paketet. Din hemsida avgör om du syns i de organiska resultaten under. Tillsammans ger de dig maximal lokal synlighet.
Kopplingen: din hemsida bör ha samma NAP-information som profilen, LocalBusiness schema markup och lokala sökord i title tags. Profilen bör länka till din hemsida. Det skapar en förstärkningsloop som Google belönar.
→ Fördjupning om lokal synlighet: Lokal sökmotoroptimering — Syns i ditt område
Vill du se hur din profil och sajt samverkar?
Kör vår kostnadsfria SEO-analys — den visar din sajts tekniska status och lokala synlighet. Kombinera med en granskning av din Google Företagsprofil och du har en komplett bild av var du står. Behöver du hjälp att förbättra båda? Läs om vår SEO-tjänst.